Victoria Fuentes
Ryanair suele estar en el ojo del huracán con sus políticas comerciales. Una de ellas fue la de subir la bonificación a sus empleados por interceptar maletas de cabina no facturadas que superen las medidas establecidas (aunque oye, ojo con Iberia y su equipaje "irregular".
Pero la aerolínea irlandesa ha implementado un nuevo requisito para poder volar con ellos: que el pasajero tenga descargada su app oficial con el billete digital.
Se acabó volar con billete en papel
Ryanair se ha pasado a las tarjetas de embarque 100 % digitales. Esto significa que todos los pasajeros ya reciben una en su aplicación móvil de Ryanair cuando facturen en línea a través de Ryanair.com o en la aplicación móvil de Ryanair. Ya no son válidos los billetes impresos en papel o guardados en PDF: solo a través de su app.
La aerolínea advierte que si cualquier pasajero llega al aeropuerto sin haber facturado en línea (habiendo ignorado los recordatorios que te da la empresa), tendrá que seguir pagando la tasa de facturación en el aeropuerto. ¿Y qué pasa si me quedo sin batería en el móvil o la tablet? ¿O si lo pierdo o me lo roban?
Pues que según dicen recibirás una tarjeta de embarque de forma gratuita en el aeropuerto. También es recomendable guardar la tarjeta de embarque en la app para acceder a ella sin conexión a internet, por si hubiera problemas con el Wifi.
Según Ryanair esta política, que obliga a los pasajeros a descargarse su app, "proporciona a los clientes un mejor servicio y es mejor para el medio ambiente", pero no todo el mundo está de acuerdo. La asociación de defensa de los consumidores Facua califica esta decisión como "una práctica contraria a la legislación al resultar abusiva" entre otras cosas porque si no se emite la tarjeta física en papel se puede estar desamparando a quienes necesitan de su emisión en el propio aeropuerto. Según la asociación, lo que busca la aerolínea es ahorrarse dinero en papel impreso y, sobre todo, en personal del aeropuerto.
En su comunicado señalaban, además, que la decisión era especialmente injusta con los colectivos vulnerables ya que, primero, la compañía no permite realizar el check-in en el momento de la compra si no se paga un extra en elegir el asiento.
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