El siglo XXI ha traído muchos cambios en el ámbito de la movilidad. La irrupción de los servicios de vehículos compartidos, el surgimiento de conceptos como MaaS (Mobility as a Service) o la expansión de nuevos modelos de compra y propiedad (como el renting) han transformado la industria de la automoción.
Eso sí, el mayor cambio de paradigma ha sido el desembarco del coche 100% eléctrico. Su llegada ha generado ciertas incertidumbres y la difusión de ciertos mitos que el tiempo y el desarrollo se han encargado de desmentir.
La innovación, el desarrollo tecnológico y el lanzamiento de nuevos modelos han acabado con mitos como que los coches eléctricos son más lentos, más caros o menos seguros que los de combustión
Por ejemplo, la creencia de que no tienen muchos kilómetros de autonomía se acaba recordando que el Hyundai IONIQ5 llega hasta 710 kms en conducción en ciudad. En cuanto al mito de que resultan más caros, cada vez hay más opciones asequibles (y más si cabe con las ayudas institucionales, como el Plan Moves III recientemente revalidado), al margen de que estos vehículos consumen menos y su mantenimiento es menor.
Los coches eléctricos tampoco son más lentos (el nuevo KONA Eléctrico dispone de hasta 204 CV y alcanza los 100 kms/hora en 8,1 segundos) o menos seguros, ya que pasan las mismas pruebas y deben cumplir los mismos estándares de seguridad que los de gasolina o diésel.
Otros mitos extendidos y con pocos fundamentos son el del reciclaje (sus baterías también se pueden reciclar, al igual que el resto de piezas y componentes), y el mito de las averías (las aseguradoras sí cuentan con servicios de mantenimiento para vehículos eléctricos).
La innovación, el desarrollo tecnológico y el lanzamiento de nuevos modelos han acabado con este tipo de ideas preconcebidas, pero también los servicios de venta y post-venta que se ofrecen con su compra. ¿Y si la verdadera innovación no estuviera solo en el vehículo, sino en la tranquilidad que ofrece la marca después de la compra?
El nuevo Hyundai KONA ahora es mucho más
Una de las marcas que mejor lo ha entendido es Hyundai, que busca redefinir el concepto de propiedad de un vehículo como una experiencia integral. Así ha quedado patente con el lanzamiento del nuevo KONA Eléctrico y el Plan Siempre Enchufados.
Hyundai busca redefinir el concepto de propiedad de un vehículo como una experiencia integral, ofreciendo un exclusivo paquete de servicios con el Plan Siempre Enchufados
Sobre este SUV 100% eléctrico, lo primero que hay que apuntar es que crece en tamaño (aumenta su anchura y longitud) y en prestaciones tecnológicas.
Mientras en el exterior destaca con una línea aerodinámica de estilo futurista, apoyada en el sistema de iluminación LED Seamless Horizon, en su interior encontramos todas esas "pijadas" que nos encantan y pueden terminar inclinando la balanza a la hora de elegir entre distintos modelos.
Empezando con el capítulo de conectividad, incorpora el sistema de información y entretenimiento Car Navigation Cockpit, pudiendo unir sus dos pantallas panorámicas de 12,3" de forma imperceptible y con actualizaciones de software Over The Air (OTA) para todos los sistemas del vehículo.
Tampoco se olvida de innovaciones tan llamativas como la llave digital, que permite desbloquear y conducir el KONA desde el smartphone; el Head-up Display, con información directamente en la línea de visión del conductor; o la carga bidireccional, para equipos eléctricos de hasta 3,6 kW con la toma de 230 V integrada.
Junto al asistente de aparcamiento remoto, también destaca el sistema de asistencia al conductor Hyundai SmartSense, que incorpora por primera vez Highway Driving Assist 2.0, una combinación de asistente de seguimiento de carril y control de crucero inteligente basado en navegación.
Así es el Plan Siempre Enchufados
Con cada lanzamiento de un nuevo modelo, Hyundai demuestra su habilidad por el “social listening”; escuchando, sí, pero también respondiendo a lo que la gente está pidiendo en cada momento.
De esta forma, ha querido construir una experiencia de propiedad integral, basada en valores esenciales como la confianza y la tranquilidad, apoyando al propietario en sus primeros años con el vehículo. Para ello, ha diseñado un ecosistema de servicios que busca responder a las necesidades desde el origen y anticiparse a posibles problemas futuros. Y, sobre todo, haciendo hincapié en aquellas cuestiones que pueden suponer una barrera en la compra de un coche electrificado.
El resultado es el Plan “Siempre Enchufados”, un paquete de servicios post-venta incluidos de serie con la compra de un vehículo enchufable de Hyundai (híbrido enchufable o 100% eléctrico), como el nuevo KONA eléctrico.
Este plan posee diversos servicios, cada con sus condiciones y letra pequeña, que conviene entender y revisar detenidamente para entender la magnitud de la propuesta. Son estos:
Cargador e instalación gratis
Sin duda, estamos ante una de las mayores preocupaciones que surgen cuando nos planteamos la compra de un coche electrificado. Hyundai se encarga en este caso de instalar en nuestro garaje de forma totalmente gratuita y en 14 días laborables el punto de carga de Iberdrola, con 3 años de garantía y asistencia 24/7.
Compromiso de devolución o cambio
Comprar un enchufable Hyundai es un auténtico salto con red. Nos permiten devolver el vehículo sin coste antes de los 30 primeros días desde su matriculación y hasta 1.000 km. En caso de que compremos un eléctrico de la gama IONIQ, tendremos además hasta un año para cambiarlo por un Hyundai con otra motorización.
Asistencia gratuita en carretera
Con el Plan Siempre Enchufados, Hyundai nos ofrece durante 5 años la asistencia en carretera de forma totalmente gratuita. Incluye la reparación in situ si es posible, pero también el traslado hasta el concesionario y la cesión de un coche de cortesía también eléctrico para que no tengamos que renunciar a las ventajas de la Etiqueta Cero.
Garantía del coche y de la batería de alto voltaje
Parece que Hyundai confía tanto en la calidad de sus coches, que ofrece una garantía de 5 años sin límite de kilometraje (no válido, eso sí, para taxis y VTC). La batería de tracción, uno de los aspectos que más preocupa a los compradores, cuenta por su parte con un mayor plazo: 8 años o hasta 160.000 kilómetros.
Seguro ECO
Otro de los aspectos que más preocupa cuando nos hacemos con un coche electrificado es si nuestro seguro va a cubrir los aspectos de la nueva tecnología. En este sentido, Hyundai nos ofrece la posibilidad de contratar su Seguro ECO, con garantías específicas para este tipo de vehículos, como el temido robo del cable de carga.
Más que un coche, una experiencia de movilidad integral
Como vemos, todos ellos son servicios que buscan responder a las necesidades inmediatas o futuras que pueden surgir, también con la compra de un coche electrificado.
A ellos hay que sumarle el apoyo y asesoramiento en la tramitación de ayudas y beneficios como el Plan MOVES III (hasta 7.000€) que adelantan desde Hyundai, la deducción del 15% en el IRPF (hasta 3.000€) o la tramitación del Certificado de Ahorro Energético (800€ con entrega de vehículo de combustión).
En conjunto, tenemos una solución completa de compra/propiedad/uso del vehículo, que a la postre puede ofrecer una experiencia de movilidad sostenible sin preocupaciones. Sin duda es una forma muy hábil por parte de Hyundai de fidelizar a sus clientes y atraer nuevos compradores.
Imágenes: Hyundai
