Le roban el BMW y la compañía de seguros se lava las manos: se equivocó al rellenar el parte

Enrico Herrmann, de 36 años y residente en Brandeburgo, Alemania, tenía en su garaje un BMW X5. Hasta que se lo robaron, y cuando lo encontró los daños ascendían a 20.000 euros. A pesar de que contaba con un seguro que cubría el robo, la compañía se ha lavado las manos.

El caso ha llegado al Tribunal Superior de Brandeburgo, que ha dado la razón a la aseguradora. Y es que Herrmann había cometido algunos errores durante el proceso de reclamación.

La lección: cuidado con decir las cosas de memoria

Según detallan desde la cabecera alemana Bild, cuando el propietario se percató del robo, aportó las dos llaves del coche a la compañía, pero no detalló el kilometraje. Estimó que serían unos 152.000 km, pero en realidad superaba los 170.000 km. El segundo error fue no ser cuidadoso con las fechas:

"Herrmann declaró que vio su BMW por última vez el 10 de octubre de 2024. Al parecer, se equivocó. Al ser interrogado, describió un trayecto de unos 20 minutos por Berlín. Sin embargo, posteriormente se supo que el trayecto tuvo lugar el 4 de octubre", detalla Bild.

Estas contradicciones bastaron al tribunal para exonerar a la compañía de seguros de asumir los daños: "En casos de contradicciones relevantes y declaraciones falsas, estamos obligados a denegar la cobertura del seguro", ha declarado la aseguradora a Bild.

A pesar de que en estos casos existe la presunción de buena fe, (es decir, se presupone que la víctima dice la verdad), hay que tener cuidado con lo que se declara. Quienes rellenen un formulario de reclamación tras un robo no deben intentar llenar los vacíos de su memoria con detalles supuestamente precisos, porque ante cualquier incongruencia tiene las de perder.

En España además del justificante de la denuncia ante la Guardia Civil o la Policía debes aportar datos detallados del suceso y sobre todo los juegos de llaves originales en su totalidad.

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